AimeReception – Lễ tân người ảo AI

Aimesoft là công ty AI đa phương thức thành lập năm 2018, được JETRO ghi nhận là doanh nghiệp Việt Nam, có văn phòng tại Hà Nội, TP.HCM, Tokyo và San Jose. Công ty kết hợp dữ liệu văn bản, giọng nói, hình ảnh và số liệu trong các sản phẩm AI cho lễ tân, khách sạn, bán lẻ, pháp lý và sản xuất, ghi nhận hơn 200 lượt triển khai trên thế giới.

AimeReception là lễ tân ảo xây dựng trên nền tảng đa phương thức Aimenicorn. Nhân vật ảo trên màn hình có thể nhìn, nghe và trò chuyện với khách, nhận diện khách quay lại bằng khuôn mặt, dẫn đường tới phòng họp, đặt lịch hẹn, giới thiệu thông tin công ty và gọi quản trị viên khi cần. Cùng nền tảng còn hỗ trợ chấm công nhân viên bằng nhận diện khuôn mặt và thống kê khách. Các sản phẩm cùng hệ gồm AimeTalk (người dẫn ảo), AimeHotel, AimeGPT và AimeNote.

• Nhân vật ảo: agent đa phương thức có thể nhìn, nghe, hiểu và trò chuyện với khách.
• Nhận diện khuôn mặt: nhận ra khách quen và dẫn tới đúng phòng họp.
• Đặt lịch hẹn: cho khách đặt lịch họp ngay tại quầy.
• Chấm công: kiểm tra giờ làm của nhân viên bằng khuôn mặt.
• Phân tích khách: thống kê khách, nhận diện giới tính và độ tuổi, ghi hình khu vực lễ tân.
• Cập nhật tri thức và tích hợp: kho tri thức cập nhật được và kết nối dịch vụ bên thứ ba.

Tòa văn phòng và trụ sở doanh nghiệp tại Hà Nội, TP.HCM có thể dùng lễ tân ảo để tiếp đón khách và chỉ đường. Khách sạn có thể chào đón và giải đáp câu hỏi của khách ngoài giờ hành chính. Chi nhánh ngân hàng và showroom có thể đón khách và đặt lịch tư vấn.

Giảm thời gian và nhân lực cho công việc lễ tân lặp lại như chào đón, chỉ đường và dẫn khách tới phòng họp. Phục vụ nhanh, đồng đều và ít sai sót hơn. Ghi nhớ khách quay lại để chào đón cá nhân hóa. Thu thập dữ liệu và thống kê khách phục vụ phân tích khách hàng, đồng thời kiêm hệ thống chấm công bằng khuôn mặt.

Tình trạng thiếu lao động tại Nhật Bản và chi phí dịch vụ tăng tại Việt Nam đang thúc đẩy văn phòng, khách sạn và showroom chuyển sang kiosk tự phục vụ và nhân viên ảo. AI đa phương thức và AI tạo sinh giúp người ảo trò chuyện tự nhiên thay vì chỉ hiển thị menu cố định.

Thành lập năm 2018. Được vinh danh Top 10 doanh nghiệp AI Việt Nam năm 2021 và 2024; AimeReception đoạt giải Vietnam ICT Excellence Award 2021. Sở hữu bằng sáng chế Nhật Bản về công nghệ đăng ký khuôn mặt (2022). Tham gia triển lãm Manufacturing Innovation DXPO Tokyo tháng 8/2026. Logo khách hàng gồm TIS, Dentsu và Nine Hours.