Bland – nền tảng voice AI doanh nghiệp

Bland là nền tảng voice AI doanh nghiệp để xây dựng, vận hành và giám sát agent điện thoại AI; điều khoản nêu pháp nhân Intelliga Corporation, hoạt động dưới tên Bland AI, theo luật California. Ngày 16/06/2026 công ty công bố thêm 50 triệu USD, nâng tổng vốn vượt 100 triệu USD, với các nhà đầu tư gồm Scale, Emergence, HubSpot, Dell Technologies Capital và Upfront.

Nền tảng gồm agent điện thoại cuộc gọi đến và đi, tổng đài AI và thay thế IVR, xây trên mô hình speech-to-text, LLM và text-to-speech tự phát triển. Công ty báo cáo hơn 230 khách hàng thuộc ngành quy định chặt và trên 3,5 triệu cuộc gọi mỗi tuần, với Samsara, Kin Insurance và CNO Financial Group được nêu tên.

• Agent điện thoại: cuộc gọi đến và đi trên điện thoại, SMS và web.
• Tổng đài AI: chạy độc lập hoặc song song đội ngũ hiện có.
• Thay thế IVR: thay IVR dạng menu bằng agent hội thoại.
• Quan sát: cho biết lý do agent ra từng quyết định.
• Kiểm thử an toàn: thử thay đổi của agent trước khi vào cuộc gọi thật.
• Mô hình tự phát triển: speech-to-text, LLM và text-to-speech riêng.

Công ty bảo hiểm tại Việt Nam thay IVR bằng agent hội thoại cho tra cứu hợp đồng. Bên cho vay chạy cuộc gọi nhắc thanh toán và thu hồi nợ. Hệ thống bệnh viện đặt lịch hẹn và tiếp nhận cuộc gọi tràn ngoài giờ.

Một mức giá theo phút bao gồm LLM, speech-to-text, text-to-speech và viễn thông.

Có tùy chọn tự lưu trữ và triển khai tại chỗ.

Website nêu hơn 40 ngôn ngữ gốc, dịch thời gian thực ở 23 ngôn ngữ.

Website nêu tuân thủ SOC 2 Type II và HIPAA.

Doanh nghiệp đang thay IVR dạng menu bằng voice agent hội thoại trong các ngành quy định chặt như bảo hiểm, y tế và cho vay. Khả năng đa ngôn ngữ và tùy chọn triển khai tại chỗ quan trọng với ngân hàng, bảo hiểm Việt Nam và Đông Nam Á có quy định lưu trữ dữ liệu.

Thêm 50 triệu USD công bố ngày 16/06/2026; tổng vốn vượt 100 triệu USD. Pháp nhân Intelliga Corporation d/b/a Bland AI. Website nêu SOC 2 Type I và II, HIPAA và tự chứng nhận PCI DSS.