Ema AI Employees – nhân viên AI cho nhân sự, CNTT và tài chính

Ema Unlimited, Inc. là công ty tại Mountain View, California, thành lập năm 2023 bởi Surojit Chatterjee, cựu lãnh đạo Google và Coinbase, cùng Souvik Sen, cựu lãnh đạo Okta. Công ty xây dựng các nhân viên AI đảm nhận công việc nhiều bước trong nhân sự, CNTT và tài chính ngay bên trong những ứng dụng doanh nghiệp đang dùng.

Nhân viên AI được tạo từ yêu cầu bằng ngôn ngữ tự nhiên và điều phối nhiều tác tử AI trong các quy trình như tuyển dụng, tiếp nhận nhân viên mới, phúc lợi, đánh giá hiệu suất và xử lý yêu cầu hỗ trợ CNTT. Lớp EmaFusion định tuyến mỗi yêu cầu qua hơn 100 mô hình để cân bằng chất lượng và chi phí, tự động chuyển mô hình khi có sự cố. Nền tảng có hơn 1.000 hành động và hơn 250 tích hợp dựng sẵn, hoạt động qua Microsoft Teams, Slack và giọng nói, triển khai được trên đám mây, tại chỗ hoặc cách ly mạng.

• Nhân viên AI: tác tử theo vai trò cho quy trình nhân sự, CNTT và tài chính.
• Tạo bằng ngôn ngữ tự nhiên: mô tả công việc và nền tảng tự lắp quy trình tác tử.
• EmaFusion: định tuyến yêu cầu qua hơn 100 mô hình, có cơ chế dự phòng.
• Tích hợp: hơn 1.000 hành động và hơn 250 kết nối dựng sẵn tới ứng dụng doanh nghiệp.
• Kênh sử dụng: hoạt động trong Microsoft Teams, Slack và giọng nói.
• Quản trị: phân quyền RBAC/ABAC, phát hiện dữ liệu cá nhân, nhật ký kiểm toán bất biến và triển khai tại chỗ hoặc cách ly mạng.

Doanh nghiệp sản xuất và bán lẻ quy mô lớn tại Việt Nam có thể tự động hóa sàng lọc tuyển dụng và thủ tục tiếp nhận nhân viên mới. Bộ phận CNTT có thể triển khai nhân viên AI hỗ trợ kỹ thuật ngay trong Microsoft Teams. Bộ phận tài chính có thể tự động hóa xử lý hóa đơn và chi phí trên hệ thống ERP.

Tự động hóa công việc lặp lại trong vòng đời nhân sự và nghiệp vụ hậu cần để đội nhân sự, CNTT, tài chính tập trung vào các trường hợp ngoại lệ. Nhà cung cấp cho biết EmaFusion vượt mô hình đơn lẻ tốt nhất với chi phí thấp hơn tới 20 lần. Giá tính theo kết quả đầu ra, và việc triển khai được mô tả là có thể đưa vào chạy trong vài ngày. Kiểm soát doanh nghiệp gồm che dữ liệu cá nhân, nhật ký kiểm toán và chuỗi phê duyệt của con người.

Các doanh nghiệp lớn đang thử nghiệm AI tác tử trước tiên ở khối dịch vụ dùng chung như nhân sự, hỗ trợ CNTT và vận hành tài chính, nơi quy trình lặp lại và được tài liệu hóa rõ. Các trung tâm dịch vụ dùng chung và đơn vị thuê ngoài ở châu Á, trong đó có Việt Nam, chịu áp lực bổ sung tự động hóa bằng AI để giữ sức cạnh tranh về chi phí.

Thành lập năm 2023 bởi Surojit Chatterjee và Souvik Sen; gọi vốn Series B 77 triệu USD tháng 9/2026 do Creaegis dẫn dắt cùng Accel, Section 32 và Prosus, nâng tổng vốn lên 140 triệu USD. Công bố đạt SOC 2 Type II, ISO 42001, ISO 27001, ISO 27017, ISO 27701, CSA STAR và GDPR. NTT DATA được nêu là khách hàng tham chiếu.