GEN STATION và bộ SONA – Nền tảng AI tạo sinh và tổng đài AI cho doanh nghiệp

PERSONA AI là công ty AI tại Seoul, có chi nhánh ở Gwangju và Jeonju, tự phát triển công cụ xử lý ngôn ngữ tự nhiên, LLM tiếng Hàn cho doanh nghiệp và mô hình gọn nhẹ chạy không cần GPU. Công ty tập trung vào tổng đài AI và AI tạo sinh cho doanh nghiệp trong tài chính, bảo hiểm, giáo dục, cho thuê, y tế, bán lẻ và sản xuất.

GEN STATION là nền tảng AI tạo sinh cho doanh nghiệp, đi kèm KGPT, LLM tiếng Hàn cho doanh nghiệp, và AI SERVER chạy tại chỗ cho tổ chức không thể đưa dữ liệu lên đám mây. Dòng SONA gồm SONA CHAT, chatbot có thể cài đặt engine AI; SONA CALL, callbot giọng nói; SONA WORK, tổng đài AI trên đám mây; SONA ASSISTANT, trợ lý dạng tác tử hỗ trợ nhân viên tư vấn; và SONA TUTOR để đào tạo nhập vai bằng AI. DEEPTALK cung cấp kiosk AI và SONA AUTO phục vụ ngành ô tô. Đối tác gồm Microsoft, AWS, LG CNS, Naver Cloud, Hyosung ITX và SK Telecom; khách hàng gồm KB, Samsung Biologics và Porsche Financial Services.

• GEN STATION: nền tảng AI tạo sinh cho doanh nghiệp để xây dựng dịch vụ AI nội bộ và phục vụ khách hàng.
• KGPT: mô hình ngôn ngữ lớn tiếng Hàn tinh chỉnh cho doanh nghiệp.
• SONA CHAT và SONA CALL: chatbot văn bản và callbot giọng nói trả lời yêu cầu khách hàng.
• SONA WORK: tổng đài AI trên đám mây kết hợp AI và nhân viên tư vấn.
• SONA ASSISTANT: AI dạng tác tử hỗ trợ nhân viên trong lúc tư vấn.
• AI SERVER: máy chủ AI tạo sinh tại chỗ cho tổ chức nhạy cảm về dữ liệu.

Ngân hàng, công ty thẻ và tài chính tiêu dùng vốn Hàn tại Việt Nam có thể dùng SONA CALL và SONA CHAT để nhắc thanh toán và trả lời câu hỏi thường gặp, tuỳ mức hỗ trợ tiếng Việt. Công ty bảo hiểm có thể mở rộng đăng ký và tư vấn ngoài giờ. Doanh nghiệp sản xuất có thể dùng SONA TUTOR và GEN STATION để đào tạo nhân viên và làm trợ lý tri thức nội bộ.

PERSONA AI cho biết SONA CHAT giúp giảm 30% cuộc gọi đến, tăng 43% mức hài lòng của khách hàng và giảm 20% chi phí vận hành hằng năm, với tỷ lệ phản hồi trung bình 93%. Các trường hợp theo ngành nêu hoạt động tư vấn vay tăng 20% và lượt đăng ký bảo hiểm ngoài giờ tăng 11%. Mô hình gọn nhẹ và máy chủ tại chỗ cho phép triển khai trong mạng khép kín của tổ chức tài chính.

Ngân hàng, công ty bảo hiểm và cho vay Hàn Quốc đang xây lại tổng đài quanh AI xử lý cuộc gọi lặp lại và hỗ trợ nhân viên tư vấn, trong khi giữ dữ liệu tại chỗ. Mô hình ít phụ thuộc GPU giúp giảm chi phí AI tại chỗ. Các tập đoàn tài chính và sản xuất Hàn Quốc có hoạt động lớn tại Việt Nam thường đưa nhà cung cấp Hàn Quốc quen thuộc sang công ty con ở nước ngoài.

Trụ sở tại Teheran-ro, quận Gangnam, Seoul, chi nhánh ở Gwangju và Jeonju; CEO là Seungjae Yoo. Công ty cho biết tổng vốn huy động khoảng 41 tỷ won từ các nhà đầu tư như SK Telecom, Hyosung Ventures, Naver Cloud, LIG Nex1 và IBK Capital. Được chọn là doanh nghiệp tiền kỳ lân năm 2025, nhận giải CES Innovation Award 2025 và 2026, đang chuẩn bị IPO.