Giga – AI agent hỗ trợ khách hàng bằng giọng nói và chat

Giga xây dựng AI agent doanh nghiệp cho hỗ trợ khách hàng qua giọng nói, chat và email. Chính sách bảo mật nêu pháp nhân GIGA AI INC tại San Francisco, California. Tháng 11/2025 công ty công bố Series A 61 triệu USD do Redpoint dẫn dắt, bài viết cho biết các nhà sáng lập khởi nghiệp từ ký túc xá đại học.

Nền tảng được định vị là nền tảng vận hành doanh nghiệp với các sản phẩm Agent Canvas, Scout, CLI và Browser Agent. Công ty cho biết agent tự cải thiện tỷ lệ giải quyết, khách hàng vận hành trong dưới hai tuần và trải nghiệm giọng nói hỗ trợ 99 ngôn ngữ. DoorDash là khách hàng được nêu trong bài.

• Voice agent: hỗ trợ qua điện thoại độ trễ thấp, xử lý ngắt lời.
• Đa kênh: chat, giọng nói và email do cùng agent giải quyết.
• Agent Canvas: xây dựng và quản lý agent hỗ trợ.
• Browser Agent: thực hiện thao tác hỗ trợ trong công cụ chạy trên trình duyệt.
• Scout: theo dõi và cải thiện hiệu suất agent.
• Ngôn ngữ: trải nghiệm giọng nói trên 99 ngôn ngữ.

Fintech hoặc ví điện tử tại Việt Nam xử lý cuộc gọi khóa thẻ và khiếu nại ngoài giờ. Sàn thương mại điện tử giải quyết sự cố đơn hàng qua chat và giọng nói. Nền tảng giao hàng hỗ trợ khách hàng đa ngôn ngữ.

Công ty nêu agent tự nâng tỷ lệ giải quyết từ 60% lên 98% (tự công bố).

Theo công ty, khách hàng vận hành trong dưới hai tuần, so với nhiều tháng ở giải pháp khác.

Hỗ trợ giọng nói 99 ngôn ngữ phù hợp vận hành đa thị trường.

Chứng nhận bảo mật được nêu gồm SOC 2 Type II và ISO 27001.

Doanh nghiệp đang thay bot theo kịch bản bằng AI agent tự cải thiện và có thể thao tác trong hệ thống nội bộ. Thời gian triển khai nhanh và giọng nói đa ngôn ngữ quan trọng với doanh nghiệp Đông Nam Á phục vụ nhiều thị trường từ một đội hỗ trợ.

Series A 61 triệu USD do Redpoint dẫn dắt, ngày 05/11/2025. Pháp nhân GIGA AI INC, San Francisco. Chứng nhận nêu trên trang: SOC 2 Type II, ISO 42001, ISO 27001, PCI DSS 4.0.1.