Health Force – tác nhân AI vận hành bệnh viện

Health Force là công ty healthtech thành lập năm 2022 tại Vienna, trụ sở đặt tại Barcelona và có trung tâm vận hành ở Milan. Công ty tập trung vào công việc hậu cần bệnh viện như hồ sơ bồi thường bảo hiểm, báo cáo chất lượng và hành chính thử nghiệm lâm sàng, vốn tiêu tốn nhiều giờ công nhân sự.

Nền tảng triển khai các tác nhân AI đăng nhập vào hệ thống sẵn có của bệnh viện qua cùng giao diện nhân viên đang dùng và hoàn tất quy trình từ đầu đến cuối dưới sự giám sát của con người. Một lớp điều phối duy nhất triển khai, giám sát và kiểm toán các tác nhân. Khách hàng nêu tên gồm Humanitas Research Hospital, Ospedale Galeazzi và ULS de Coimbra.

• Bồi thường và thanh toán: kiểm tra ủy quyền trước, chuẩn bị và nộp hồ sơ bồi thường, theo dõi thanh toán.
• Báo cáo chất lượng: tổng hợp báo cáo, kiểm tra số liệu và nộp đúng hạn.
• Thử nghiệm lâm sàng (beta): theo dõi hoạt động, chuẩn bị báo cáo nhà tài trợ và nhập dữ liệu EDC.
• Tự động hóa ở mức giao diện: tác nhân dùng chính các màn hình nhân viên đang dùng, không cần middleware.
• Điều phối và kiểm toán: một lớp triển khai, giám sát và ghi lại mọi hành động của tác nhân.
• Xử lý ngoại lệ: ca không rõ ràng được chuyển cho nhân viên qua bảng điều khiển.

Bệnh viện lớn tại Việt Nam có thể tự động hóa nộp hồ sơ giám định bảo hiểm y tế và theo dõi thanh toán. Bệnh viện đại học có thể tự động hóa báo cáo chỉ số chất lượng. Đơn vị nghiên cứu lâm sàng có thể tự động hóa báo cáo cho nhà tài trợ.

Các tác nhân vận hành qua giao diện sẵn có của bệnh viện nên theo công ty không cần tích hợp tùy biến hay dự án với nhà cung cấp EHR. Công ty nêu thời gian đưa vào vận hành khoảng sáu tuần. Galeazzi báo cáo 75% hồ sơ được tự động hóa hoàn toàn và Humanitas tiết kiệm 500 giờ mỗi tháng. Tuân thủ gồm ISO 27001 và GDPR.

Bệnh viện đối mặt khối lượng hành chính tăng và thiếu nhân sự, thúc đẩy quan tâm tới AI dạng tác nhân cho công việc hậu cần. Bệnh viện Việt Nam xử lý giám định bảo hiểm y tế và báo cáo chất lượng có khối lượng thủ công tương tự, dù cổng bảo hiểm địa phương cần được điều chỉnh.

Thành lập năm 2022 tại Vienna, trụ sở Barcelona và trung tâm vận hành ở Milan. Vòng seed 4,2 triệu EUR do LUMO Labs dẫn đầu, công bố tháng 9/2026. Nêu có chứng nhận ISO 27001 và sẵn sàng theo EU AI Act.