Marqo – Tìm kiếm và gợi ý AI cho thương mại điện tử

Marqo là công ty AI cho thương mại điện tử được đầu tư mạo hiểm, thành lập năm 2021, trụ sở tại San Francisco, có văn phòng ở London và Melbourne. Công ty giải quyết vấn đề độ liên quan tìm kiếm thấp và merchandising thủ công bằng cách huấn luyện một mô hình AI riêng trên danh mục sản phẩm và hành vi mua sắm của từng nhà bán lẻ.

Nền tảng gồm tìm kiếm, duyệt danh mục, gợi ý sản phẩm và storefront dạng agent. Marqo Pixel cài một dòng mã để ghi nhận click, giỏ hàng và đơn hàng, MarqTune tinh chỉnh mô hình trên dữ liệu của nhà bán lẻ, và có kết nối một chạm cho Shopify, Adobe Commerce, Salesforce Commerce Cloud. Khách hàng nêu trên trang gồm Mejuri, MUJI, Kogan và Dooney & Bourke.

• Tìm kiếm ngữ nghĩa: độ liên quan, chịu lỗi gõ, truy vấn đa ngôn ngữ và lập chỉ mục tức thì.
• Tìm kiếm đa phương thức: tìm bằng hình ảnh và văn bản trong cùng một hành trình.
• Hành trình thích ứng: chuyển giữa kết quả, carousel và khám phá hội thoại theo ý định người mua.
• Tự động hóa merchandising: xếp hạng, boost, bộ lọc và bộ sưu tập được quản lý tự động.
• Agent Sibbi: trợ lý hội thoại cho khám phá sản phẩm, giỏ hàng và trạng thái đơn.
• Kết nối: API cùng tích hợp Shopify, Adobe Commerce và Salesforce Commerce Cloud.

• Các sàn thương mại điện tử hoặc chuỗi thời trang lớn tại Việt Nam có thể thay tìm kiếm từ khóa bằng tìm kiếm ngữ nghĩa huấn luyện trên danh mục.
• Thương hiệu dùng Shopify hoặc Adobe Commerce có thể thêm trợ lý mua sắm hội thoại để tư vấn sản phẩm và tra cứu trạng thái đơn.

• Mô hình huấn luyện riêng theo từng danh mục nên độ liên quan phản ánh đúng sản phẩm và khách hàng của nhà bán lẻ.
• Mức cải thiện do hãng công bố như +19,8% doanh thu tìm kiếm trên mỗi người dùng tại Mejuri và +27,5% tỷ lệ thêm vào giỏ từ tìm kiếm tại Dooney & Bourke.
• Tự động hóa xếp hạng, boost và bộ sưu tập giúp giảm công việc merchandising thủ công.
• Cài đặt một dòng mã, mục tiêu công bố là có kết quả đo được trong 14 ngày.

Nhà bán lẻ đang chuyển từ tìm kiếm theo từ khóa sang khám phá sản phẩm bản địa AI và mua sắm hội thoại. Tại Việt Nam và Đông Nam Á, danh mục đa ngôn ngữ và người mua ưu tiên di động làm tăng nhu cầu tìm kiếm ngữ nghĩa và hình ảnh không phụ thuộc danh sách từ đồng nghĩa thủ công.

Thành lập 2021 (theo dữ liệu cấu trúc của trang); trụ sở San Francisco, văn phòng London và Melbourne. Nhà đầu tư: Lightspeed Venture Partners (dẫn dắt Series A), Blackbird Ventures (dẫn dắt seed). Tham gia AWS Generative AI Accelerator và Google for Startups AI First.