Nền tảng quan sát hệ thống Kloudfuse

Kloudfuse là nhà cung cấp giải pháp quan sát hệ thống (observability) thành lập năm 2020, trụ sở tại Cupertino, California. Công ty giải quyết bài toán chi phí cao và dữ liệu phân mảnh khi phải dùng nhiều công cụ riêng cho metrics, logs và traces, và đã gọi 23 triệu USD khi ra khỏi chế độ ẩn danh vào tháng 11/2023.

Nền tảng hợp nhất metrics, logs, traces, sự kiện, giám sát người dùng thực, profiling liên tục và telemetry của LLM trong một data lake chạy ngay trong VPC của khách hàng (mô hình gọi là Self-SaaS), dữ liệu lưu trên bucket của khách. Tác tử AI Dexter phân loại cảnh báo và soạn kết luận để con người phê duyệt. Khách hàng được nêu tên gồm Zscaler, GE HealthCare, Workday và Innovaccer.

• Telemetry hợp nhất: APM, logs, metrics, RUM, hạ tầng và profiling liên tục trong một nền tảng.
• Triển khai Self-SaaS: chạy trong VPC của khách hàng, lưu trữ trên bucket riêng của khách.
• Quan sát LLM: theo dõi chi phí, độ trễ, số token và chất lượng của từng lệnh gọi mô hình.
• Tác tử AI Dexter: phân loại cảnh báo, đối chiếu tín hiệu và soạn kết luận có con người phê duyệt.
• MCP server có quản trị: cho phép tác tử AI truy vấn telemetry trực tiếp với kiểm soát danh tính và nhật ký kiểm toán.
• Cảnh báo và SLO: phát hiện theo ngưỡng, bất thường, dự báo và ngoại lệ.

Ngân hàng Việt Nam có thể giữ toàn bộ telemetry trong VPC riêng và gộp nhiều công cụ giám sát. Nền tảng thương mại điện tử hoặc fintech có metrics cardinality cao có thể giảm chi phí observability vào mùa cao điểm. Đội ngũ triển khai chatbot LLM có thể theo dõi chi phí token và độ trễ theo từng lệnh gọi mô hình.

Dữ liệu telemetry nằm trong tài khoản đám mây và bucket của chính khách hàng, phù hợp yêu cầu lưu trữ dữ liệu trong nước. Giá tính theo số terabyte nạp mỗi ngày, không tính phí theo từng custom metric hay phí egress. Nhà cung cấp công bố chi phí mỗi TB thấp hơn 75-90% và MTTR nhanh hơn tới 86%. FIPS 140-3, SOC 2 Type II và ISO 27001 được liệt kê là có sẵn.

Chi phí observability tăng theo khối lượng ứng dụng cloud-native và AI, khiến doanh nghiệp chuyển sang mô hình tự mang đám mây (BYOC) và chuẩn mở như OpenTelemetry. Nhu cầu giám sát ứng dụng LLM và phân tích nguyên nhân gốc có AI hỗ trợ đang tăng. Ngân hàng và doanh nghiệp ưu tiên đám mây tại Việt Nam cũng chịu áp lực tương tự về chi phí và lưu trữ dữ liệu.

Thành lập năm 2020, trụ sở tại Cupertino, CA. Nhà đầu tư Series A gồm Aspenwood Ventures, Blumberg Capital, Highsage Ventures. SOC 2 Type II công bố tháng 7/2024. Kloudfuse 3.0 ra mắt tháng 11/2024 và 4.0 tháng 5/2026. Được đề cập danh dự trong Gartner Magic Quadrant 2025 cho Observability Platforms.