Reltio Data Cloud – quản lý dữ liệu chủ trên đám mây và bộ agent AgentFlow

Reltio là công ty phần mềm quản lý dữ liệu chủ và hợp nhất dữ liệu có trụ sở tại Redwood City, California, do CEO Manish Sood điều hành. Công ty phục vụ doanh nghiệp lớn trong khoa học sự sống, tài chính, y tế, bán lẻ và khách sạn, nơi dữ liệu khách hàng, sản phẩm, nhà cung cấp và bác sĩ nằm rải rác trong nhiều ứng dụng. Tháng 3/2026 SAP đồng ý mua lại Reltio và dự kiến tiếp tục cung cấp sản phẩm này như một giải pháp độc lập.

Reltio Data Cloud là nền tảng thuần đám mây, kết hợp MDM đa miền, nhận diện thực thể bằng mô hình so khớp dựa trên LLM huấn luyện sẵn, giám sát chất lượng dữ liệu liên tục, tích hợp low-code với hơn 1.000 connector dựng sẵn và góc nhìn Intelligent 360, đưa bản ghi hợp nhất tới hệ thống và agent AI trong vài mili giây. AgentFlow bổ sung các agent AI dựng sẵn và tuỳ biến cho xử lý so khớp, lập hồ sơ dữ liệu, khám phá dữ liệu và tác vụ quản trị, hỗ trợ giao thức MCP và A2A. Khách hàng nêu trên trang gồm Mars, Pfizer, L'Oreal, IHG, CarMax và Equinor.

• MDM đa miền: Quản lý dữ liệu khách hàng, sản phẩm, nhà cung cấp, bác sĩ và địa điểm trong một mô hình.
• Nhận diện thực thể: Mô hình so khớp dựa trên LLM huấn luyện sẵn tạo bản ghi gốc.
• Chất lượng dữ liệu: Liên tục làm sạch và giám sát chất lượng dữ liệu từ nhiều nguồn.
• Tích hợp dữ liệu: Công cụ low-code và hơn 1.000 connector dựng sẵn cùng API thời gian thực.
• AgentFlow: Agent AI dựng sẵn và tuỳ biến cho xử lý so khớp, lập hồ sơ dữ liệu và quản trị, hỗ trợ MCP và A2A.
• Intelligent 360: Góc nhìn 360 độ hợp nhất cung cấp cho ứng dụng và agent AI trong vài mili giây.

Ngân hàng hoặc công ty bảo hiểm Việt Nam có thể xây dựng góc nhìn khách hàng duy nhất theo thời gian thực từ core, thẻ, CRM và kênh số để hỗ trợ cá nhân hoá và định danh khách hàng. Doanh nghiệp hàng tiêu dùng hoặc dược phẩm dùng SAP có thể hợp nhất dữ liệu chủ về sản phẩm và nhà phân phối giữa các công ty con. Tập đoàn khách sạn có thể gộp hồ sơ khách lưu trú từ nhiều cơ sở và kênh đặt phòng.

Doanh nghiệp có một hồ sơ thống nhất, đáng tin cậy và cập nhật theo thời gian thực cho từng khách hàng, sản phẩm hay nhà cung cấp trên mọi hệ thống, giúp cải thiện cá nhân hoá, tuân thủ và phân tích. So khớp dựa trên LLM giảm việc viết quy tắc thủ công khi nhận diện thực thể. Hơn 1.000 connector dựng sẵn rút ngắn dự án tích hợp. Agent AgentFlow tự động hoá việc của người quản lý dữ liệu như xử lý các cặp có khả năng trùng, còn sự hậu thuẫn của SAP mang lại tính liên tục cho khách hàng dùng hệ sinh thái SAP.

AI agent cần ngữ cảnh kinh doanh hợp nhất và theo thời gian thực, làm nhu cầu về MDM đám mây và nhận diện thực thể tăng trở lại. Việc SAP mua lại Reltio cho thấy xu hướng hợp nhất MDM vào ERP và đám mây dữ liệu doanh nghiệp. Nhiều doanh nghiệp lớn ở Đông Nam Á đang dùng SAP và lên kế hoạch cho các dự án khách hàng 360 và AI, vốn phụ thuộc vào dữ liệu chủ sạch.

Trụ sở tại 100 Marine Parkway, Redwood City, California. SAP đồng ý mua lại Reltio vào tháng 3/2026, dự kiến hoàn tất trong quý 2 hoặc quý 3/2026, và có kế hoạch đưa Reltio thành năng lực cốt lõi của SAP Business Data Cloud nhưng vẫn bán độc lập. Reltio được xếp nhóm Leader trong Gartner Magic Quadrant 2026 về giải pháp quản lý dữ liệu chủ và đạt chứng nhận AWS Financial Services Competency.