Smile.io – Nền tảng khách hàng thân thiết

Smile Inc. vận hành Smile.io, nền tảng khách hàng thân thiết và phần thưởng cho merchant thương mại điện tử, chủ yếu trên Shopify, gồm Shopify Plus, Shopify headless và Shopify POS. Điều khoản dịch vụ ghi Smile hoạt động từ các văn phòng tại Canada và chịu luật Ontario.

Merchant cấu hình chương trình điểm, hạng VIP, giới thiệu bạn bè, sự kiện thưởng và đăng ký định kỳ; Loyalty Studio mới kết hợp hoàn tiền, thành viên, huy hiệu, thử thách, sinh nhật và đặc quyền. Chương trình hiển thị trên cửa hàng trực tuyến, tại cửa hàng và qua AI agent, kèm email và SMS Klaviyo, JavaScript SDK và API headless. Khách hàng gồm Naturium, ROKA, Blue Banana và trên bảng logo có Ford, Billabong.

• Điểm và hạng VIP: Thưởng điểm và đặc quyền theo hạng cho giao dịch và hành động.
• Giới thiệu và sự kiện thưởng: Thúc đẩy truyền miệng và chiến dịch theo mùa.
• Loyalty Studio: Kết hợp hoàn tiền, thành viên, huy hiệu, thử thách và quà sinh nhật.
• Đa kênh: Hiển thị chương trình online, tại Shopify POS, qua điện thoại và AI agent.
• Tích hợp Klaviyo: Kích hoạt email và SMS từ sự kiện tích điểm.
• Phân tích và SDK headless: Đối chiếu kết quả và hỗ trợ storefront tùy biến.

Thương hiệu mỹ phẩm hoặc thời trang Việt bán cho khách nước ngoài trên Shopify có thể ra mắt điểm và hạng VIP. Thương hiệu bán lẻ có Shopify POS có thể hợp nhất điểm online và tại cửa hàng. Doanh nghiệp xuất khẩu cà phê hoặc trà có thể chạy chiến dịch giới thiệu gắn với email Klaviyo.

Merchant Shopify có thể ra mắt chương trình điểm, VIP và giới thiệu mà không cần phát triển riêng. Khuyến mãi có thể chạy với nhóm đối chứng và triển khai dần từ 5% lên 25% rồi 100%; một ví dụ trên trang ghi nhận kết quả tăng thêm 37%. Kiểm toán SOC 2 Type II hoàn tất tháng 5/2026 hỗ trợ đánh giá an ninh, và hơn 25 đối tác đã xây tích hợp.

Merchant trực tuyến dựa vào giữ chân khi chi phí thu hút khách tăng, và loyalty đang thành phần cốt lõi của bộ công cụ cửa hàng Shopify. Thương hiệu Việt bán xuyên biên giới qua Shopify có thể dùng loyalty để tăng mua lặp lại. Loyalty cũng đang mở sang AI shopping agent và kênh tại cửa hàng.

Hoạt động từ Canada theo luật Ontario (điều khoản dịch vụ). Hoàn tất kiểm toán SOC 2 Type II tháng 5/2026; đạt giải Build Award 2026. Website không nêu năm thành lập.