Syrenis – Nền tảng quản lý sự đồng ý và tùy chọn khách hàng cho doanh nghiệp lớn

Syrenis Limited là công ty phần mềm quyền riêng tư đăng ký tại Anh và xứ Wales (số đăng ký 3952704), trụ sở đăng ký tại Sci-Tech Daresbury, Warrington, có văn phòng Bắc Mỹ tại Austin và Atlanta. Công ty phục vụ các tổ chức chịu quản lý chặt trong nhóm Fortune 500 và FTSE 100, vốn phải thu thập, lưu trữ và tôn trọng sự đồng ý cùng tùy chọn liên lạc của khách hàng trên nhiều thương hiệu, kênh và hệ thống.

Nền tảng thiết kế API trước, chạy trên đám mây, gồm bốn phần: quản lý đồng ý (cookie, đồng ý liên tên miền và gắn với danh tính, kiểm tra website), quản lý tùy chọn (trung tâm tùy chọn, cổng cho nhân viên chăm sóc khách hàng, hồ sơ lũy tiến, phân tích), rủi ro và chính sách (cổng rủi ro, quản lý thông báo quyền riêng tư, cổng yêu cầu của chủ thể dữ liệu, DPO ảo) và quản lý dữ liệu với hơn 350 tích hợp, API, xuất dữ liệu và dịch vụ kết nối. Cách tiếp cận là ghi nhận mọi lựa chọn của khách hàng, kết nối mọi hệ thống và hành động dựa trên tùy chọn đáng tin cậy.

• Quản lý cookie và đồng ý: Đồng ý liên tên miền, gắn với danh tính, kèm kiểm tra website và hỗ trợ IAB TCF.
• Trung tâm tùy chọn: Nơi khách hàng tự chọn kênh và chủ đề muốn nhận thông tin.
• Cổng chăm sóc khách hàng: Cho phép nhân viên ghi nhận, cập nhật đồng ý khi gọi điện hoặc tại quầy.
• Cổng quyền của chủ thể dữ liệu: Xử lý yêu cầu dữ liệu cùng công cụ quản lý thông báo quyền riêng tư.
• Cổng rủi ro và DPO ảo: Hỗ trợ theo dõi rủi ro quyền riêng tư và công việc quản trị.
• Tích hợp và API: Hơn 350 kết nối, API và xuất dữ liệu sang CRM, hệ thống marketing.

Ngân hàng Việt Nam có thể ghi nhận tập trung sự đồng ý về marketing và chấm điểm tín dụng thu được tại quầy, trên ứng dụng và tổng đài. Nhà mạng viễn thông có thể cho thuê bao quản lý tùy chọn quảng cáo qua SMS, email và ứng dụng. Tập đoàn bán lẻ đa thương hiệu có thể dùng chung dữ liệu đồng ý giữa các website và chương trình khách hàng thân thiết.

Tổ chức lớn có một bản ghi duy nhất về sự đồng ý và tùy chọn của từng khách hàng, đi theo họ qua website, tên miền, tổng đài và hệ thống marketing. Nhân viên chăm sóc khách hàng có thể xem và cập nhật tùy chọn trực tiếp, giảm khiếu nại và liên hệ không mong muốn. Hơn 350 tích hợp đẩy thay đổi tùy chọn sang hệ thống phía sau. Yêu cầu của chủ thể dữ liệu và thông báo quyền riêng tư được quản lý trên cùng nền tảng, có kiểm soát vị trí lưu dữ liệu cho ngành bị quản lý.

Cơ quan quản lý ở châu Âu và châu Á yêu cầu tổ chức chứng minh sự đồng ý hợp lệ cho hoạt động marketing và cho phép khách hàng dễ dàng thay đổi tùy chọn trên mọi kênh. Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam đặt điều kiện cụ thể về sự đồng ý cho quảng cáo và chấm điểm tín dụng, thúc đẩy ngân hàng, nhà mạng và nhà bán lẻ có tệp khách hàng lớn xây dựng kho dữ liệu đồng ý và tùy chọn tập trung.

Syrenis Limited đăng ký tại Anh và xứ Wales (số 3952704), trụ sở đăng ký V2, Sci-Tech Daresbury, Warrington; văn phòng chính Bắc Mỹ tại Austin, Texas và văn phòng Atlanta. Adam Binks làm CEO từ tháng 2 năm 2025. Đạt SOC 2 Type 2, Cyber Essentials Plus, là CMP IAB TCF v2.3 và thành viên Gold của IAPP; được nhắc trong nghiên cứu Privacy UX 2026 của Gartner.