Wysa – AI sức khỏe tinh thần cho doanh nghiệp, bảo hiểm và hệ thống y tế

Wysa là công ty AI sức khỏe tinh thần có văn phòng tại Boston, Reading (Anh) và Bengaluru; website ghi bản quyền thuộc Wysa Ltd, CEO là Jo Aggarwal. Công ty hướng tới thu hẹp khoảng cách giữa nhu cầu hỗ trợ sức khỏe tinh thần và số lượng chuyên gia lâm sàng hạn chế, bằng hỗ trợ AI an toàn, dựa trên bằng chứng và có con người giám sát.

Wysa kết hợp thuật toán theo luật và mô hình ngôn ngữ lớn trong không gian trò chuyện ẩn danh cùng thư viện bài tập dựa trên bằng chứng. Các dòng sản phẩm gồm Gateway, Navigator, Copilot và AI Self-Help, triển khai cho doanh nghiệp, bảo hiểm, NHS Talking Therapies, chăm sóc ban đầu và vật lý trị liệu. Doanh nghiệp dùng Wysa Navigator để dẫn nhân viên tới EAP và coach, công ty bảo hiểm dùng cho chăm sóc chủ động và hỗ trợ quay lại làm việc; Wysa cũng vận hành nền tảng mindline.sg của Singapore.

• Không gian trò chuyện AI: chat theo luật và LLM giúp người dùng nhìn lại suy nghĩ, cảm xúc.
• Thư viện chăm sóc: bài tập tương tác dựa trên bằng chứng cho căng thẳng, lo âu, buồn chán và giấc ngủ.
• Navigator: dẫn nhân viên tới EAP, đường dây khủng hoảng và phúc lợi doanh nghiệp đang có.
• Coaching với con người: coaching qua tin nhắn hoặc video ở một số thị trường.
• Lộ trình cho bảo hiểm: chăm sóc chủ động và hỗ trợ quay lại làm việc cho người yêu cầu bồi thường.
• Phân tích: báo cáo ẩn danh về nhu cầu sức khỏe tinh thần của tổ chức và hiệu quả đầu tư.

Công ty bảo hiểm nhân thọ và sức khỏe tại Việt Nam có thể bổ sung hỗ trợ AI vào ứng dụng khách hàng và chương trình quay lại làm việc. Doanh nghiệp lớn có thể dùng Wysa làm bước đầu 24/7 trước khi chuyển nhân viên tới tư vấn viên EAP. Bệnh viện và trường đại học có thể cung cấp AI tự lực giữa các buổi trị liệu hoặc trong thời gian chờ khám.

Hỗ trợ ẩn danh 24/7 giúp giảm kỳ thị và khuyến khích nhân viên tìm trợ giúp; một khách hàng doanh nghiệp ghi nhận tỷ lệ dùng EAP tăng từ 2% lên 20%. Công ty cho biết đã hỗ trợ 6 triệu người, 91% người dùng thấy hữu ích và số ngày nghỉ việc giảm 33%. Phân tích ẩn danh giúp doanh nghiệp và bảo hiểm phân bổ ngân sách chăm sóc sức khỏe đúng chỗ.

Nhân viên và bệnh nhân đã tự tìm đến chatbot AI phổ thông để được hỗ trợ cảm xúc, buộc doanh nghiệp, bảo hiểm và hệ thống y tế phải cung cấp lựa chọn an toàn hơn, có quản trị lâm sàng. Các chính phủ châu Á như Singapore đang dùng AI tự lực để mở rộng dịch vụ sức khỏe tinh thần công, trong khi Việt Nam cũng thiếu chuyên gia tâm lý so với nhu cầu.

Website ghi bản quyền Wysa Ltd; văn phòng tại Boston (Mỹ), Reading (Anh) và Bengaluru (Ấn Độ). CEO là Jo Aggarwal. April Health và Kins đã trở thành một phần của Wysa. Công ty cho biết bao phủ 11 triệu người tại 105 quốc gia và có hơn 45 công bố bình duyệt. Vận hành mindline.sg tại Singapore và hợp tác với các hãng bảo hiểm như Vitality.